制定日：2026年8月7日
合同会社８ZERO（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する店舗コンディション可視化サービス「MOYO」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他の利用者情報を、以下のとおり取り扱います。
名称：合同会社８ZERO
所在地：東京都足立区綾瀬四丁目12番10号
代表者：佐藤美穂
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
契約者・管理者に関する情報
氏名、法人名・店舗名、所属、役職、メールアドレス、電話番号、ログイン情報その他アカウントの登録および管理に必要な情報。
回答者に関する情報
氏名、所属店舗、役割、LINEユーザーIDその他本サービスへの参加、本人確認、通知配信等に必要な情報。 なお、これらの情報とサーベイの回答内容は分離して取り扱います。
サーベイに関する情報
各質問への回答値、自由記述、回答日時その他サーベイへの回答に伴い取得される情報。
回答状況に関する情報
回答済みまたは未回答であること等、サーベイの配信およびリマインドに必要な情報。 回答状況に関する情報と具体的な回答内容は分離して取り扱います。
相談希望に関する情報
回答者本人が「話を聞いてほしい」等の意思表示をした場合、その事実、氏名その他相談対応に必要な情報。
利用・端末情報
IPアドレス、ブラウザおよび端末情報、アクセス日時、操作ログ、Cookieその他本サービスの利用およびセキュリティ確保に必要な情報。
お問い合わせ等の情報
お問い合わせ、サポート依頼その他当社との連絡に際して提供された情報。
当社は、本人から直接取得するほか、契約者、LINEその他の認証サービス等から、適法な範囲で情報の提供を受ける場合があります。
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。 本サービスの提供および本人認証、アカウント管理、サーベイの配信およびリマインド、店舗・組織単位の集計および傾向分析、AIを利用した要約・分析・改善提案、本サービスの管理画面および各種機能の提供、本人が希望した場合の相談担当者への連携、お問い合わせおよびサポート対応、料金請求その他契約管理、不正利用の防止およびセキュリティ確保、障害調査およびサービス品質の改善、本サービスおよび新機能の研究・開発、法令上必要な対応を行うために利用します。
当社は、回答者個人のサーベイ回答を、当該回答者の人事評価、査定、懲戒その他の雇用上の意思決定を行う目的で契約者に提供しません。
当社は、サーベイの回答内容を、氏名、LINEユーザーIDその他回答者を直接識別する情報と分離して取り扱います。 契約者および管理者には個々の回答内容を表示せず、原則として店舗または組織単位に集計した情報を表示します。
回答者数が当社所定の基準に満たない場合、個人が推測されることを防止するため、当該集計結果を表示しないことがあります。
自由記述については、個人を特定し得る情報を可能な範囲で除去または加工し、原則として原文ではなく要約その他当社所定の形式で契約者または管理者へ提供します。
回答者が自ら相談を希望する操作を行った場合には、本人の意思に基づいて、氏名等の必要な情報を指定された担当者に共有することがあります。
なお、本ポリシーにおける「匿名」「匿名集計」等の表現は、本サービスにおける匿名性保護の仕組みを説明するものであり、個人情報保護法上の「匿名加工情報」を意味するものではありません。
本サービスは、病歴、診断結果その他の要配慮個人情報を収集することを主目的としていません。 回答者は、自由記述欄に、病歴その他の要配慮個人情報、第三者の氏名・連絡先その他個人を特定する情報を、必要性なく記載しないようお願いします。
当社が要配慮個人情報を取得する場合には、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得するなど、個人情報保護法その他の法令に従って取り扱います。
当社は、本サービスを通じて取得した情報を、個人および特定の契約者を識別できない形に集計または統計化したうえで、本サービスの改善、品質向上、研究開発、業界動向の分析、ベンチマークの作成およびサービス紹介等に利用することがあります。 個人または特定の契約者を識別できない統計情報については、個人情報には該当しません。
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。 本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合、その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合。
なお、回答者本人が相談を希望し、氏名等を契約者または相談担当者へ共有することに同意した場合には、その意思に基づいて必要な範囲の情報を共有します。
当社は、本サービスを提供するため、必要な範囲で個人情報その他の情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。 本サービスでは、例えば次のような外部サービスを利用する場合があります。
LINEヤフー株式会社が提供するLINE関連サービス、AIによる分析・要約等を提供する事業者、クラウド・データベース・認証等を提供する事業者、決済サービス事業者、システム監視・障害解析その他本サービスの運営に必要なサービス事業者。
当社は、委託先の選定、契約その他必要かつ適切な方法により、委託先に対する監督を行います。 AI事業者へ回答情報を送信する場合には、原則として氏名、LINEユーザーIDその他回答者を直接識別する情報を含めない方法を採用します。
当社が利用するクラウドサービス、AIサービスその他の外部サービスの提供者またはそのサーバが日本国外に所在する場合があります。 個人データが外国において取り扱われる場合、当社は当該外国の個人情報保護制度その他必要な事項を確認し、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者への個人データの提供に本人の同意が必要となる場合には、法令に従い必要な情報を提供したうえで同意を取得します。
当社は、本サービスへのログイン状態の維持、セキュリティ確保、障害解析およびサービス改善等のため、Cookie、アクセスログその他これらに類する技術を利用する場合があります。 第三者サービスを通じて利用者情報を外部へ送信する場合には、適用される法令に従い、必要な情報提供その他の対応を行います。
当社は、取得した個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間保存します。
契約終了、退職、アカウント削除その他本サービスへの参加が終了した場合、LINEユーザーIDその他本人に紐づく情報について、法令上または本サービスの運営上保存が必要な場合を除き、利用する必要がなくなった後、合理的な期間内に削除または利用できない状態にします。
バックアップ等に保存された情報については、当社所定の保存サイクルに従い順次削除されます。 法令上保存義務のある契約・決済その他の記録については、法令に定める期間保存する場合があります。
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 具体的には、個人情報の取扱いに関する社内ルールおよび責任体制の整備、取扱担当者の限定、アクセス権限管理、認証および通信の保護、ログの記録・監視、脆弱性および不正アクセスへの対策、委託先の適切な選定・監督その他、サービスの規模および取り扱う情報の性質に応じた措置を実施します。
外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報保護制度等を把握したうえで必要な安全管理措置を講じます。
本人は、個人情報保護法の定めに従い、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示等を請求することができます。 請求を希望する場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。 当社は、本人確認を行ったうえで、法令の定めに従って対応します。
なお、サーベイ回答について本人との対応関係を保持していない場合など、当社において特定の回答が本人のものであることを確認できない場合には、当該回答を個別に開示、訂正または削除できないことがあります。
当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更を行う場合には、本サービスまたは当社ウェブサイト上で合理的な方法によりお知らせします。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求については、以下までご連絡ください。
合同会社８ZERO
東京都足立区綾瀬四丁目12番10号
メールアドレス：moyo-support@8zero.co.jp
以上